Política de Privacidad

1. Introducción

En Mental Flow, la privacidad y seguridad de tus datos son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y sus pacientes.

Al utilizar Mental Flow, aceptás las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente y consultarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información del profesional

• Nombre completo y datos de contacto
• Correo electrónico
• Información profesional (matrícula, especialidad)
• Información de facturación y pago
• Preferencias de configuración

2.2 Información de pacientes

Como profesional, vos ingresás información de tus pacientes en la Plataforma, que puede incluir:

• Datos de identificación y contacto
• Historial de citas y sesiones
• Notas clínicas y observaciones
• Información de pagos
• Cualquier otra información que decidas registrar

2.3 Información técnica

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Datos de uso y navegación en la Plataforma
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Responder a consultas y brindar soporte
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Generar estadísticas anónimas y agregadas para mejorar el servicio

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación segura con múltiples factores disponible
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas
• Copias de seguridad automáticas y recuperación ante desastres
• Servidores alojados en centros de datos certificados

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting, etc.)
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, solicitaremos tu consentimiento expreso

6. Tus Derechos

Tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contactanos en privacidad@mental-flow.net

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Entender cómo utilizás la Plataforma
• Mejorar nuestros servicios

Podés gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Después de la cancelación:

• Tenés 30 días para exportar tus datos
• Los datos se eliminan de nuestros sistemas activos dentro de 90 días
• Las copias de seguridad se eliminan según nuestro ciclo de rotación
• Podemos retener ciertos datos para cumplir con obligaciones legales

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta política y la legislación aplicable.

10. Menores de Edad

Mental Flow está diseñado para profesionales de la salud mental y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos para que podamos eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, podés contactarnos en:

• Email: privacidad@mental-flow.net
• Responsable de Privacidad: Mental Flow